Bienveillance / Empathie Transparence / Professionnalisme Observation / Ecoute active de vos besoins, envies et attentes sans jugement, ni évaluation Laisser la possibilité de se dire les choses (vos souhaits, vos attentes, vos expériences, vos sentiments / ressentis) en toute simplicité Sérieux / Ouverture d’esprit Discrétion professionnelle, sincérité, honnêteté et respect / Impartialité